обзор
Вы когда-нибудь слышали, чтобы кто-то говорил: «Вы можете слышать меня, но вы меня не слушаете»?
Если вы знакомы с этим выражением, есть большая вероятность, что вы знаете кое-что о разнице между слухом и слухом.
Хотя может показаться, что слух и слушание служат одной и той же цели, разница между ними довольно значительна. Мы рассмотрим некоторые ключевые различия и поделимся советами о том, как улучшить ваши навыки активного слушания.
Определение слуха против слушания
Определение слуха больше связано с физиологическим актом слышания звуков, чем с пониманием и связью с человеком, который разговаривает с вами.
Merriam-Webster определяет слух как «процесс, функцию или силу восприятия звука; в частности: особый смысл, с помощью которого шумы и тона воспринимаются как стимулы ».
С другой стороны, слушать значит «обращать внимание на звук; услышать что-то с внимательным вниманием; и рассмотреть ».
Клинический психолог Кевин Гиллилэнд, PsyD, говорит, что разница между ними - это ночь и день.
«Слушание - это как сбор данных», - объясняет он.
Акт слушания довольно прост и прост. Слушание, с другой стороны, является трехмерным. «Люди, которые преуспевают на работе, в браке или в дружбе, оттачивают свою способность слушать», - говорит Гиллиланд.
Что значит быть активным или пассивным слушателем?
Когда дело доходит до определения слушания, мы можем разбить его на один шаг дальше. В мире общения эксперты часто используют два термина: активное и пассивное слушание.
Активное слушание можно выразить одним словом: любопытно. Институт мира Соединенных Штатов определяет активное слушание как «способ слушать и реагировать на другого человека, который улучшает взаимопонимание».
Другими словами, именно так вы хотите слушать, если вы хотите понять другого человека или ищете решение.
На противоположном конце спектра прослушивания находится пассивное прослушивание.
По словам Гиллиленда, пассивный слушатель - это слушатель, который не пытается внести свой вклад в разговор - особенно на работе или в школе. Это не отличный способ общаться с людьми. Вот почему Гиллиленд говорит, что не следует использовать его с вашим супругом или детьми, так как они заметят это довольно быстро.
Как стать лучшим активным слушателем
Теперь, когда вы знаете разницу между пассивным и активным слушанием, вам может быть интересно узнать, как улучшить свои навыки активного слушания.
Gilliland делится шестью полезными советами, которые вы можете использовать для улучшения своих навыков активного слушания.
1. Будь любопытным
У активного слушателя есть искренний интерес и желание понять, что говорится. Когда вы практикуете активное слушание, вам больше интересно слушать то, что говорит другой человек, чем формулировать свой ответ.
2. Задавайте хорошие вопросы
Это может быть хитрый совет, особенно если вы не знаете, каково определение хорошего вопроса. В целях активного прослушивания вы не должны задавать вопросы типа да / нет, которые являются закрытыми.
Вместо этого сосредоточьтесь на вопросах, которые приглашают людей к разработке. Запросите дополнительную информацию и разъяснения. «Когда мы слушаем, эмоции вовлечены, и нам отчаянно нужно как можно больше информации, если мы хотим двигаться вперед», - объясняет Гиллиланд.
3. Не начинайте разговор слишком быстро
Общение не должно быть на рекордной скорости. Когда вы разговариваете с кем-то, подумайте о смягчении разговора. «Мы склонны спорить, когда пытаемся спешить, и спешки нет, когда мы должны слушать», - говорит Гиллиланд.
4. Привязать себя к предмету и не отвлекаться
«Когда вы пытаетесь вести такой разговор, где слушание является ключевым, не идите по кроличьим тропам», - говорит Гиллиланд. Другими словами, избегайте выбрасывать несвязанные темы или оскорбления, чтобы отвлечь от предмета под рукой, особенно если это трудный вопрос.
Чтобы избежать этого, Гиллиленд рекомендует игнорировать шум и привязывать себя к причине, по которой вы начали разговор, пока он не закончится.
5. Хватит выдумывать истории
Вы когда-нибудь были в разговоре с другим человеком, где вы чувствуете, что много информации отсутствует?
К сожалению, когда у нас нет всей информации, говорит Гиллиланд, мы стараемся заполнить пробелы. И когда мы делаем это, мы всегда делаем это негативно. Вот почему он говорит прекратить делать это и вернуться к заданию хороших вопросов.
6. Не делайте из ошибки ничего особенного
Если вы умеете признавать ошибку, это должно быть довольно простым советом для вас. Однако, если вам сложно сказать, что вы не правы, активное слушание может быть затруднено.
Вместо того, чтобы вкладываться в то, чтобы быть правым, попробуйте признать, что вы не правы. Гиллиланд говорит, что это так просто: «Плохо, я был неправ в этом. Мне жаль."
Какой ты слушатель?
Ваши близкие друзья и семья знают вас лучше всего. Итак, если вам интересно, какой у вас тип слушателя, спросите кого-то, кто вам близок. Gilliland рекомендует спросить их, какие ошибки вы делаете, когда слушаете их.
Он также говорит, чтобы задать им вопросы о областях, которые вы можете улучшить. Если это человек, с которым вы проводите много времени, вы можете спросить его, есть ли какие-то конкретные темы или темы, с которыми вы, кажется, больше всего боретесь.
Другими словами, спросите их, существуют ли определенные разговоры или темы, в которых вы обычно не применяете свои навыки активного слушания.
Еда на вынос
Активное слушание - это навык на протяжении всей жизни, который хорошо послужит вам в ваших отношениях с друзьями, семьей и коллегами. Все, что нужно, - это немного усилий, много терпения и желание присутствовать с другим человеком и искренне интересоваться тем, что он должен сказать.
