Вам нужно принять объективное, рациональное решение о чем-то важном. Вы проводите исследования, составляете списки плюсов и минусов, консультируетесь с экспертами и доверенными друзьями. Когда придет время решать, будет ли ваше решение действительно объективным?
Может быть нет.
Это потому, что вы анализируете информацию, используя сложную когнитивную машину, которая также обработала каждый ваш жизненный опыт. И в течение вашей жизни, как и у каждого человека на планете, у вас появилось несколько тонких когнитивных искажений. Эти предубеждения влияют на то, на какую информацию вы обращаете внимание, что вы помните о прошлых решениях и на какие источники вы решаете доверять, когда вы исследуете свои варианты.
Что такое когнитивный уклон?
Когнитивная предвзятость - это недостаток ваших рассуждений, который приводит вас к неправильной интерпретации информации из окружающего вас мира и к неверному выводу. Поскольку в течение дня вас наводняет информация из миллионов источников, ваш мозг разрабатывает системы ранжирования, чтобы решить, какая информация заслуживает вашего внимания и какая информация достаточно важна для хранения в памяти. Это также создает ярлыки, предназначенные для сокращения времени обработки информации. Проблема в том, что ярлыки и системы ранжирования не всегда идеально объективны, поскольку их архитектура уникально адаптирована к вашему жизненному опыту.
Каковы наиболее распространенные виды когнитивного смещения?
Исследователи зарегистрировали более 175 когнитивных искажений. Вот краткое изложение некоторых наиболее распространенных предубеждений, которые могут повлиять на вашу повседневную жизнь:
Актер-наблюдатель смещения
Смещение актера-наблюдателя - это разница между тем, как мы объясняем действия других людей, и тем, как мы объясняем свои собственные. Люди склонны говорить, что другой человек что-то сделал из-за своего характера или какого-то другого внутреннего фактора. Напротив, люди обычно связывают свои собственные действия с внешними факторами, такими как обстоятельства, в которых они были в то время.
В одном из исследований 2007 года исследователи показали, что две группы людей симулировали движение машины перед грузовиком, что почти привело к аварии. Одна группа видела событие с точки зрения водителя, а другая - с близкого расстояния с точки зрения другого водителя. Те, кто видел крушение с точки зрения водителя (актер), приписали движению гораздо меньшую степень риска, чем группа, у которой была точка зрения ведущего автомобилиста (наблюдателя).
Якорный уклон
Предвзятость в привязке - это тенденция в значительной степени полагаться на первую информацию, которую вы узнаете при оценке чего-либо. Другими словами, то, что вы узнаете в начале расследования, часто оказывает большее влияние на ваше суждение, чем информация, которую вы узнаете позже.
Например, в одном исследовании исследователи дали двум группам участников исследования некоторую письменную справочную информацию о человеке на фотографии. Затем они попросили их описать, что, по их мнению, чувствовали люди на фотографиях. Люди, которые читают больше негативной справочной информации, склонны выводить больше негативных чувств, а люди, которые читают позитивную справочную информацию, имеют тенденцию выводить больше позитивных чувств. Их первые впечатления сильно повлияли на их способность выводить эмоции в других.
Преднамеренный уклон
Преднамеренные предрассудки, вероятно, развивались в людях как механизм выживания. Чтобы выжить, животные должны уклоняться или избегать угроз. Из миллионов битов информации, которые ежедневно бомбардируют чувства, люди должны определить те, которые могут быть важны для их здоровья, счастья и безопасности. Этот высокоразвитый навык выживания может стать предвзятым, если вы начнете слишком сосредотачивать свое внимание на одном виде информации, игнорируя при этом другие виды информации.
Практические примеры: когда-нибудь замечали, как вы видите еду повсюду, когда вы голодны, или рекламу детского продукта повсюду, когда вы пытаетесь зачать ребенка? Смещение внимания может создать впечатление, что вы окружены не только обычными раздражителями, но, вероятно, нет. Вы просто более осведомлены. Предвзятое предубеждение может представлять особые проблемы для людей с тревожными расстройствами, поскольку они могут сосредоточить свое внимание на раздражителях, которые кажутся угрожающими, и игнорируют информацию, которая может успокоить их страхи.
Наличие эвристического
Другим распространенным уклоном является тенденция больше доверять идеям, которые легко приходят на ум. Если вы можете сразу подумать о нескольких фактах, подтверждающих суждение, вы можете быть склонны считать, что суждение является правильным.
Например, если человек видит несколько заголовков о нападениях акул в прибрежной зоне, этот человек может сформировать убеждение, что риск нападений акул выше, чем он есть.
Американская психологическая ассоциация отмечает, что, когда информация легко доступна вокруг вас, вы, скорее всего, ее запомните. Информация, которая легко доступна в вашей памяти, кажется более надежной.
Подтверждение смещения
Точно так же люди склонны искать и интерпретировать информацию способами, которые подтверждают то, во что они уже верят. Смещение подтверждения заставляет людей игнорировать или аннулировать информацию, которая противоречит их убеждениям. Эта тенденция кажется более распространенной, чем когда-либо, поскольку многие люди получают новости из социальных сетей, которые отслеживают «лайки» и поисковые запросы, предоставляя вам информацию на основе ваших очевидных предпочтений.
Эффект Даннинга-Крюгера
Психологи описывают эту предвзятость как неспособность распознать собственную некомпетентность в определенной области. Исследования показали, что некоторые люди выражают высокую степень уверенности в том, что они на самом деле не очень умелые. Это предубеждение существует во всех сферах, от карточных игр до медицинских осмотров.
Эффект ложного консенсуса
Подобно тому, как люди иногда переоценивают свои навыки, они также переоценивают степень, в которой другие люди соглашаются с их суждениями и одобряют их поведение. Люди склонны думать, что их собственные убеждения и действия являются общими, в то время как поведение других людей является более отклоняющимся или необычным. Одно интересное примечание: ложные консенсусные убеждения появляются во многих культурах по всему миру.
Функциональная неподвижность
Когда вы видите молоток, вы, скорее всего, будете рассматривать его как инструмент для колотья гвоздями. Эта функция предназначена для выполнения молотков, поэтому мозг эффективно прикрепляет функцию к слову или изображению молотка. Но функциональная фиксированность относится не только к инструментам. Люди могут развить своего рода функциональную привязанность по отношению к другим людям, особенно в рабочей среде. Ханна = ЭТО. Алекс = маркетинг.
Проблема с функциональной фиксированностью заключается в том, что она может строго ограничивать креативность и решение проблем. Исследователи обнаружили, что один из способов преодоления функциональной неподвижности состоит в том, чтобы научить людей замечать каждую особенность объекта или проблемы.
В исследовании 2012 года участники были обучены в два этапа, известный как метод общих деталей. Первый шаг: перечислить части объекта (или проблемы). Второй шаг: отсоединить деталь от ее известного использования. Классический пример - разбить свечу на воск и фитиль. Далее, отсоедините фитиль от того, как он работает в свече, описав его вместо этого как строку, что открывает новые возможности для его использования. Участники исследования, которые использовали этот метод, решили на 67 процентов больше проблем, чем люди, которые его не использовали.
эффект ореола
Если вы находитесь под влиянием предвзятого отношения к эффекту ореола, ваше общее впечатление о человеке формируется из-за одной характеристики.
Одна из самых влиятельных характеристик? Красота. Люди обычно воспринимают привлекательных людей как более умных и добросовестных, чем показывает их реальная успеваемость.
Дезинформационный эффект
Когда вы вспоминаете событие, ваше восприятие может измениться, если впоследствии вы получите дезинформацию о событии. Другими словами, если вы узнаете что-то новое о событии, которое вы видели, это может изменить то, как вы запомнили событие, даже если то, что вам говорят, не связано или не соответствует действительности.
Эта форма предвзятости имеет огромное значение для достоверности свидетельских показаний. Исследователи недавно нашли эффективный способ уменьшить этот уклон. Если свидетели практикуют повторяющиеся самоутверждения, особенно те, которые сосредоточены на силе их суждения и памяти, эффекты дезинформации уменьшаются, и они имеют тенденцию вспомнить события более точно.
Уклон оптимизма
Предвзятость оптимизма может заставить вас поверить в то, что у вас меньше шансов испытать трудности, чем у других людей, и больше шансов на успех. Исследователи обнаружили, что независимо от того, делают ли люди прогнозы относительно своего будущего состояния, отношений или здоровья, они обычно переоценивают успех и недооценивают вероятность отрицательных результатов. Это потому, что мы выборочно обновляем наши убеждения, добавляя обновления, когда что-то получается хорошо, но не так часто, когда все плохо.
Корыстный уклон
Когда что-то идет не так в вашей жизни, у вас может быть тенденция обвинять внешнюю силу в том, что это стало причиной. Но когда что-то идет не так в чьей-то жизни, вы можете задаться вопросом, был ли этот человек каким-то образом виноват, если внутренняя характеристика или недостаток вызвали его проблему. Таким же образом, корыстный уклон может заставить вас поверить в свои собственные внутренние качества или привычки, когда на вашем пути появляется что-то хорошее.
Как когнитивный уклон влияет на вас?
Когнитивные искажения могут повлиять на ваши навыки принятия решений, ограничить ваши способности решать проблемы, помешать вашей карьере, повредить надежности ваших воспоминаний, поставить под сомнение вашу способность реагировать в кризисных ситуациях, увеличить тревогу и депрессию и ухудшить ваши отношения.
Можете ли вы избежать когнитивного уклона?
Возможно нет. Человеческий разум стремится к эффективности, а это означает, что большая часть рассуждений, которые мы используем для ежедневного принятия решений, основана на почти автоматической обработке. Но исследователи считают, что мы можем лучше понять ситуации, в которых могут действовать наши предубеждения, и предпринять шаги для их выявления и исправления. Вот как можно смягчить последствия смещения:
- Учиться. Изучение когнитивных предубеждений может помочь вам распознать их в своей жизни и противодействовать им, как только вы их заподозрили.
- Вопрос. Если вы находитесь в ситуации, когда вы знаете, что вы можете быть подвержены предвзятости, замедлите процесс принятия решений и рассмотрите возможность расширения круга надежных источников, к которым вы обращаетесь.
- Сотрудничать. Соберите разнообразную группу участников с различными областями знаний и жизненным опытом, чтобы помочь вам рассмотреть возможности, которые вы могли бы в противном случае упустить.
- Оставайся слепым. Чтобы снизить вероятность того, что вы будете зависеть от пола, расы или других легко стереотипных соображений, не позволяйте себе и другим получать доступ к информации об этих факторах.
- Используйте контрольные списки, алгоритмы и другие объективные меры. Они могут помочь вам сосредоточиться на соответствующих факторах и снизить вероятность того, что на вас будут влиять не относящиеся к делу факторы.
Суть
Когнитивные искажения - это недостатки вашего мышления, которые могут привести вас к неточным выводам. Они могут быть вредными, потому что заставляют вас слишком сосредоточиться на одних видах информации, игнорируя при этом другие.
Вероятно, нереально думать, что вы можете устранить когнитивные искажения, но вы можете улучшить свою способность выявлять ситуации, в которых вы будете уязвимы для них. Узнав больше о том, как они работают, замедляя процесс принятия решений, сотрудничая с другими и используя объективные контрольные списки и процессы, вы можете уменьшить вероятность того, что когнитивные искажения приведут вас в заблуждение.
