Эмпатическое слушание, иногда называемое активным слушанием или рефлексивным слушанием, выходит далеко за рамки простого внимания. Речь идет о том, чтобы заставить кого-то чувствовать себя проверенным и увиденным.
Если все сделано правильно, слушание с сочувствием может углубить ваши связи и дать другим чувство принадлежности, когда они разговаривают с вами. Даже лучше? Это легко понять и применять на практике.
1. Исправьте язык вашего тела
Первый шаг к тому, чтобы показать кому-то, на кого вы полностью сосредоточены, - это смотреть ему в глаза и сохранять зрительный контакт в расслабленной манере.
Обычно, когда кто-то говорит с нами, мы можем неосознанно отворачиваться от них и репетировать наш список покупок или думать о местах, куда мы хотим пойти поужинать. Но эмпатическое слушание затрагивает все тело.
Представь, что твой самый близкий друг появляется до твоего обеда. Не могли бы вы спросить ее, что случилось через плечо? Скорее всего, вы бы сразу обернулись к ней лицом к лицу. Стремитесь сделать то же самое в любом разговоре.
2. Уберите отвлекающие факторы
Мы часто настолько зациклены на наших телефонах, что не понимаем, когда кто-то перед нами пытается осмысленно подключиться.
Вместо того, чтобы отвечать на текстовые сообщения и кивать вместе с тем, что говорит ваш партнер, уберите все устройства и попросите их сделать то же самое. Избавляясь от отвлекающих факторов, вы можете сосредоточиться друг на друге и больше присутствовать.
3. Слушай, не судя
Людям трудно по-настоящему общаться, когда они чувствуют, что их оценивают. Чтобы избежать этого, будьте внимательны, слушая их, и избегайте неодобрения или критики, даже если вы лично не согласны с тем, что они говорят.
Скажите, что друг доверяет вам, что у него проблемы в отношениях. Вместо того, чтобы сразу говорить о том, что, по вашему мнению, они делают неправильно в отношениях, сделайте что-то вроде: «Мне очень жаль это слышать, вы сейчас находитесь под большим стрессом».
Это не значит, что вы не можете давать предложения, особенно если они их просят. Только не делай этого, когда играешь роль слушателя.
4. Не думай о себе
Старайтесь не высказывать свою точку зрения, когда они делятся с вами чем-то важным.
Например, если кто-то только что потерял родственника, не отвечайте, упоминая свои потери. Вместо этого покажите им, что вы заботитесь, задав дополнительный вопрос об их опыте или просто предложив вашу поддержку.
Вот некоторые почтительные ответы, которые вы можете попробовать:
- «Я очень сожалею о вашей потере. Я знаю, как сильно ты их любил.
- «Расскажи мне больше о своей матери».
- «Я не могу понять, что ты чувствуешь, но я здесь, когда я тебе нужен».
5. Присутствовать
Когда другой человек говорит, не думайте о том, что вы собираетесь сказать дальше, или не прерывайте его. Помедленнее и ждите пауз в разговоре, прежде чем прыгать.
Постарайтесь сконцентрироваться и представить, что они говорят, чтобы помочь вам оставаться начеку в длинных конвоях.
6. Обратите внимание на невербальные сигналы
Не просто слушай ушами.
Вы можете определить, чувствует ли человек себя взволнованным, раздраженным или ошеломленным, отметив его язык тела и тон голоса. Обратите внимание на выражение их глаз, рта и то, как они сидят.
Например, если плечи вашего партнера опущены, когда они рассказывают вам о своем дне, им может потребоваться дополнительная поддержка.
7. Избегайте предложения решений
То, что кто-то разделяет их проблемы, не означает, что они ищут совет взамен. Помните, что большинство людей ищут подтверждения и поддержки и, вероятно, не будут заинтересованы в том, чтобы услышать решения, которые вы предлагаете (независимо от того, насколько они доброжелательны).
Если ваш друг только что потерял свою работу и хочет, например, дать волю, не предлагайте сразу указывать места, куда он может отправить свое резюме (вы можете предложить эту информацию позже, если они проявят интерес). Вместо этого, пусть они берут на себя ответственность за разговор и дают ваш вклад только по запросу.
8. Не преуменьшайте их забот
Эмпатическое слушание означает быть сознательным во время некомфортных разговоров и не отрицать беспокойство или беспокойство другого человека.
Даже если их проблемы кажутся вам незначительными, простое признание их чувств может заставить их чувствовать себя услышанными и подтвержденными.
9. Отражать свои чувства
При прослушивании важно показать, что вы поняли, что другой человек пытается вам сказать. Это означает кивать и предлагать обратную связь, запоминая детали и повторяя ключевые моменты к ним.
Чтобы доказать, что вы слушаете, попробуйте следующие фразы:
- «Вы должны быть в восторге!»
- «Это кажется сложной ситуацией».
- «Я понимаю, что тебе больно.»
10. Не беспокойтесь о том, что неправильно
Никто не идеален. У вас могут быть моменты в разговоре, когда вы не знаете, что делать или говорить. И иногда вы можете сказать не то. Каждый делает в какой-то момент.
Вместо того, чтобы беспокоиться о том, правильно ли вы слушаете или отвечаете, сосредоточьтесь на том, чтобы оставаться на месте. Чаще всего люди просто хотят, чтобы их услышали и поняли.
Синди Ламот является независимым журналистом из Гватемалы. Она часто пишет о пересечении здоровья, благополучия и науки о человеческом поведении. Она написана для The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post и многих других. Найдите ее на cindylamothe.com.
